SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Dokumen ini menetapkan Ketentuan Umum yang mengatur penggunaan berbagai produk atau layanan yang ditawarkan oleh NET REAL SOLUTIONS S.L ( disebut NRS). Pengunduhan/penggunaan atas produk/layanan manapun yang ditawarkan oleh perusahaan ini yang telah dilakukan oleh pengguna harus mengartikan bahwa Ketentuan Umum ini telah sah disetujui. Maka dari itu, kami menyarankan untuk tidak menggunakan layanan ini jika ada ketidaksetujuan atas ketentuan manapun yang telah ditetapkan di dalam dokumen ini.

1. LAYANAN

NRS menawarkan berbagai layanan dan unduhan konten hiburan melalui WEB, WAP, dan layanan SMS untuk ponsel dan komputer yang sesuai. Layanan ini juga termasuk akses untuk produk dan layanan dari klien.

Layanan Pengunduhan ke dalam Komputer: pengguna yang memohon untuk mengunduh konten langsung ke dalam komputer, harus mengirimkan SMS melalui ponsel ke nomor yang ditujukan untuk hitungan tambahan. SMS ini berisi kata kunci yang diikuti kode, yang memperlihatkan program yang akan diunduh oleh pengguna. Layanan ini memerlukan pengiriman SMS kedua secara gratis untuk mengkonfirmasi unduhan, bergantung pada negara masing-masing. Langkah terakhir, pengguna menerima sebuah SMS di ponsel yang berisi kode yang harus dimasukkan ke dalam wadah untuk konten yang memberi respon, agar bisa mulai diunduh secara otomatis. Biaya SMS yang dibebankan untuk layanan ini berbeda untuk setiap negara. Informasi mengenai biaya tersebut telah dipublikasikan di website secara permanen (total harga untuk layanan ini negara Spanyol adalah 1,42€/SMS, sudah termasuk PPN). layanan unduhan untuk komputer tersedia pada website anggota NRS.

Layanan pelanggan:  pengguna mengajukan permohonan layanan langganan dengan cara mengetik BERLANGGANAN melalui SMS lalu kirim ke nomor yang telah ditunjuk atau mengisi formulir pendaftaran online (Web Pin) yang menyelenggarakan layanan tersebut. Jika PENGAJUAN BERLANGGANAN dibuat melalui Web Pin, pengguna harus memasukkan nonor telepon di website tersebut dan menyetujui Syarat Penggunaan Layanan. Begitu pengajuan ini telah dibuat, pengguna akan menerima pesan di ponsel yang berisi kode akses untuk dapat masuk ke website agar bisa melengkapi pengajuan berlangganan.

Begitu kode akses dimasukkan pada Web Pin yang sesuai, pengguna akan menerima konfirmasi dan pesan ucapan selamat datang. Pesan teks tersebut bertujuan mengingatkan pengguna atas syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan tersebut, yang telah disetujui oleh pengguna: peraturan dasar dari layanan ini, biaya pengiriman pesan, jumlah pesan yang dikirim, cara-cara pengajuan permohonan berlangganan dan pembatalan atas layanan tersebut, dan cara menghubungi NRS.

Setelah mengkonfirmasi pengajuan berlangganan, pengguna akan menerima beberapa pesan di dalam ponsel secara berkala, yang dapat ditukar dengan pulsa. Pulsa yang dimiliki memungkinkan pengguna untuk mengunduh berbagai konten dan menikmati layanan di ponsel dengan harga yang lebih murah dibandingkan jika mengunduh konten dan layanan satu per satu. Selain itu, jika permohonan berlangganan diajukan melalui sisten Web Pin online, pengguna akan menjadi orang yang lebih dahulu mengetahui promosi yang terkait layanan berlangganan ini, dengan catatan pengguna tersebut telah berlangganan layanan ini. NRS akan mengririmkan nomor melalui pesan singkat kepada pengguna. Nomor ini berguna bagi pengguna untuk mengakses konten-konten yang berbeda, layanan dan promosi yang ditawarkan saat itu. Total harga untuk masing-masing SMS berlangganan dan frekuensi jumlah pesan yang dikirim akan diberitahukan di dalam iklan atau pada website Web Pin. Biaya untuk satu SMS langganan adalah 1,42€ sudah termasuk PPN. Biaya tersebut sama dengan 200 kredit yang dibebankan untuk mengunduh konten.

Layanan ini akan tetap aktif hingga pengguna membatalkan berlangganan. Pembatalan dapat dilakukan dengan cara:

Mengirimkan SMS dengan mengetik STOP lalu ditujukan ke nomor yang sama dengan nomor yang diberikan saat pengajuan berlangganan dibuat (jika permohonan berlangganan dilakukan melalui SMS) atau mengirimkan ke nomor yang diperoleh saat menerima SMS langganan.

Menurut Undang-Undang negara Spanyol: hak untuk menghentikan penerimaan konten tidak tercantum menurut Pasal 102 dari Ketetapan Legislatif Kerajaan 1/2007, pada tanggal 16 November, yang mengesahkan gabungan penyusunan dokumen Undang-Undang Umum mengenai Perlindungan Konsumen dan Pengguna jasa serta undang-undang pelengkap yang berlaku.

(Perlu diingat bahwa undang-undang ini hanya berlaku dibawah hukum negara Spanyol)

Jumlah pulsa yang dibebankan untuk masing-masing konten yaitu:

Kegunaan komputer: 250 kredit

Seluruh biaya dari layanan ini akan ditagih dan dibebankan oleh operator telepon yang telah membuat kontrak perjanjian dengan pengguna. Jika si pengguna menggunakan ponsel dengan kartu prabayar, jumlah biaya untuk layanan ini akan diambil dari pulsa si pengguna.

2. AKSES KE LAYANAN

Hanya orang dewasa ( usia 18 tahun ke atas) yang boleh mendaftarkan diri dan menyewa untuk mendapatkan layanan dari NRS.

NRS tidak memiliki akses dan tidak bisa mengakses data pribadi pengguna karena bagaimanapun juga  penyewaan bersifat telematik dan anonim dari sisi pemberi sewa. Maka dari itu, pemberi sewa layanan tidak bertanggungjawab atas penggunaan ponsel (dengan layanan NRS) oleh anak di bawah umur. NRS juga tidak bisa dengan cara apapun menggantikan "pengawasan orang tua" yang mesti dilakukan oleh setiap orang tua terhadap anak mereka yang masih di bawah umur. Maka dari itu, kami mengingatkan tentang pembatasan di layanan kami bagi para anak-anak di bawah umur dan mempublikasikan bahwa masing-masing pemilik telepon yang menggunakan semua layanan yang disediakan bertanggungjawab terhadap peraturan ini serta atas maksud dan tujuan penggunaan layanan ini.

NRS tidak menyediakan layanan ini bagi ponsel di berbagai negara. NRS hanya menyediakan layanan ini khusus bagi para pengguna operator telepon nasional yang beroperasi di Spanyol.

Selain itu, pengguna harus memiliki peralatan dan perangkat lunak yang dibutuhkan untuk dapat tersambung ke layanan, termasuk di dalam ponsel atau peralatan lain yang dapat mengakses layanan tersebut. Pengguna juga harus memiliki koneksi WAP yang telah dikonfigurasi dengan benar untuk mengunduh konten.

NRS memiliki hak untuk menginterupsi layanan ini untuk melakukan perbaikan, pembetulan sistem, pemeliharaan layanan atau penyempurnaan hal-hal lain, jika patut dan perlu untuk dilakukan. NRS dapat memodifikasi atau menginterupsi layanan tertentu yang ditawarkan oleh klien secara sementara ataupun permanen.

3. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA

NRS tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang dapat terjadi sebagai akibat dari penyalahgunaan konten yang berasal dari layanan yang ditawarkan oleh NRS

Dengan demikian pengguna terikat peraturan yang mengharuskan untuk tidak menggunakan sistem dan layanan NRS dengan cara yang tidak patut dan harus memperhatikan peraturan hukum serta menghormati hak-hak klien, termasuk hak kepemilikan merk, hak paten, hak cipta, serta hak paten dan hak cipta manapun.

Sama dengan butir di atas, pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa menggunakan layanan ini untuk tujuan komersil atau tujuan lain di luar peraturan yang tercantum di Ketentuan-ketentuan Umum ini tidak diperbolehkan.

4. TANGGUNG JAWAB NRS

NRS tidak menjamin kualitas, akurasi, keandalan, perbaikan maupun moralitas dari data, program, informasi atau opini, yang berasal dari manapun, yang dipublikasikan di dalam website atau website lain yang diakses oleh pengguna melalui NRS.

Pengguna menyatakan bahwa ia akan bertanggung jawab atas segala konsekuensi, baik itu dari pelanggaran atau segala tindakan yang ia lakukan dari mengakses konten dan reproduksi atau publikasi.  

NRS tidak bertanggung jawab atas ketersediaan teknis maupun isi Web/website WAP dari pihak ketiga yang diakses oleh pengguna ke URL/link yang ada di dalam website.

NRS tidak bertanggung jawab atas segala kasus bila ada produk atau layanan yang diminta oleh pengguna tidak terkirim dengan benar atau tidak ditawarkan selama hal ini disebabkan oleh insiden yang tidak berkaitan dengan NRS. NRS dilibatkan, tapi tidak dibatasi untuk menekankan kasus-kasus seperti itu jika ternyata pengguna tidak meminta produk atau layanan dengan benar (salah eja kata kuncinya saat mengetik SMS untuk permohonan tersebut) dan juga dalam kasus-kasus demikian jika produk tidak dapat diunduh karena masalah koneksi dari operator, masalah yang ada pada konfigurasi terminal, atau ketidakcocokan antara produk atau layanan dengan tipe ponsel selama NRS telah memperingatkan tentang masalah kecocokan tersebut.

NRS HANYA AKAN BERTANGGUNG JAWAB UNTUK NILAI HARGA YANG MEMUASKAN PENGGUNA UNTUK SEGALA LAYANAN YANG DITAWARKAN SESUAI DENGAN SEGALA KETENTUAN UMUM INI.

NRS tidak bertanggung jawab atas segala kejadian, situasi atau kejahatan, baik langsung maupun tidak langsung, yang dialami oleh pengguna ataupun pihak ketiga sebagai akibat dari penggunaan mereka atas konten NRS.

Penjaminan terbatas dan pembatasan tanggung jawab ini yang telah disebutkan dalam ayat-ayat yang telah tercantum tidak memengaruhi atau mengganggu hak kuasa yang mendukung penjaminan terbatas dan pembatasan tanggung jawab tersebut.

5. HAK PATEN DAN HAK CIPTA

Web/ Situs WAP NRS, segala konten dan hak cipta yang ada di situs tersebut, pembuatan program dan desain web dilindungi oleh hak cipta. Dilarang untuk mereproduksi, memberitahukan, mengumumkan dan mendistribusikan hal-hal tersebut kecuali dengan izin.

Sama dengan butir di atas, setiap lambang khusus yang muncul di web/situs WAP adalah milik BRS atau pihak ketiga. Dilarang mereproduksi atau mendistribusikan ke media lain tanpa ada izin terlebih dahulu.

NRS memiliki hak kuasa untuk menghentikan konten, layanan atau kegunaan website yang manapun secara sepihak.

6. HUKUM YANG DAPAT DIBERLAKUKAN

Segala ketentuan umum ini diatur oleh hukum negara Spanyol. Jika ada masalah yang muncul, dan itu berasal dari layanan yang disediakan oleh NRS atau kesalahpahaman dan penggunaan dari segala ketentuan ini, baik NRS maupun pengguna akan diajukan ke pengadilan Castellon de la Plana.

7. PENGAMBILAN DATA DAN PERLAKUAN TERHADAP DATA

Semua data pribadi yang diberikan oleh pengguna akan disimpan di basis data otomatis di bawah tanggung jawab NET REAL SOLUTIONS, S. L. (disebut NRS), dengan kode pajak perusahaan B-12550877, yang termaktub di dalam Himpunan Perusahaan Castellon, Volume 1058, Jilid 622, Folio 183, Bagian 8, Halaman CS17458, alamat yang terdaftar adalah di Av. Arcadi Garcia Sanz, 19 - 1 A Vila-real (Castellon - SPANYOL).

Basis data ini telah terdaftar di Badan Perlindungan Data Spanyol.

Perlakuan atas data pribadi mempengaruhi seluruh data pribadi yang diberikan oleh pengguna kepada NRS pada saat pendaftaran di website dan data pribadi lain yang diberikan untuk mengakses layanan dari website lain atau layanan perusahaan tersebut.

NRS tunduk kepada pemenuhan kewajiban untuk memegang rahasia semua data pribadi dan tugas untuk memperlakukan data-data tersebut secara rahasia. Oleh karena itu, NRS bertanggung jawab atas segala tindakan teksnis, organisatoris, dan pengamanan untuk mencegah terjadi pengubahan, kehilangan, perlakuan buruk atau akses ilegal terhadap semua data pribadi tersebut berdasarkan Undang-Undang Pokok negara Spanyol 15/1999, tanggal 13 Desember, mengenai Perlindungan Data Pribadi dan pada hukum yang berlaku.

NRS memastikan terdapat kerahasiaan mutlak dan privasi atas data pribadi yang telah dikumpulkan. Namun demikian, tidak ada jaminan penuh atas kelemahan sistem pengamanan karena tidak ada satupun sistem keamanan yang dapat dirusak dewasa ini. Oleh karena itu, NRS bagaimanapun juga tidak akan bertanggung jawab atas insiden yang melibatkan data pribadi jika serangan atau pengakses ilegal ke sistem kami dilakukan tanpa ada kewaspadaan sistem pengamanan.

Pengambilan data dan pemrosesan memiliki beberapa tujuan:

Menyediakan layanan yang diminta pengguna.

Manajemen untuk insiden yang mungkin terjadi.

Pengecekan kualitas dan pembuktian tawaran layanan.

Badan usaha lain yang memiliki harga bersaing.

Pengiriman informasi umum mengenai pengembangan dan pengaktifan layanan atau produk yang diminta atau disewa oleh pengguna. Jika ada promosi atau kontes: mengirimkan informasi mengenai promosi atau kontes tersebut (pemenang kontes, pengaturan dan pengiriman hadiah atau informasi lain yang terkait dengan hal-hal tersebut).

Mengisi fiskal yang berlaku dan tugas-tugas akuntansi.

Menuliskan pemasaran dan statistik, pemasaran dan studi yang dipilih dari layanan yang ditawarkan.

Kecuali jika tidak diterangkan, mengirimkan informasi komersil termaktub dalam Undang-Undang Spanyol 34/2002 tanggal 11 July ayat 21.2, mengenai Layanan Informasi Masyarakat dan Usaha Elektronik, tanpa memerlukan transfer data manapun kepada pihak ketiga.

Wajib untuk memberikan data berikut (nomor telepon atau alamat email, Identitas pengguna, dan sandi) untuk mendaftar sebagai Pengguna di website NRS. NRS dapat menghentikan pendaftaran jika pengguna tidak menyediakan informasi tersebut.

NRS dapat meminta tambahan informasi untuk mengidentifikas profil pengguna untuk menawarkan layanan pribadi. Jika informasi tersebut tidak dicantumkan, NRS tidak akan menutup akses ke website. Namun, layanan tersebut tidak dapat ditawarkan.

PENGGUNA bisa mengakses data mereka kapanpun dan melaksanakan hak yang diberikan oleh hukum dan dengan sejumlah cara berikut:

Pengguna memiliki hak untuk mencabut persetujuan dan menentang penghentian data. Pengguna juga memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki dan membatalkan data sebagai bentuk pelaksanaan hak melalui dengan menulis pesan melalui surat atau email ke alamat berikut ini:

NET REAL SOLUTIONS, S.L.

Av. Arcadi Garcia Sanz, 19 -1A

Vila-real (Castellón - SPANYOL)

12540

SPANYOL

Nomor Telepon Layanan Pelanggan: 902 040 161

e-mail: info-id@nrs-group.com

Fax:964 531 745

Di dalam petisi/permohonan, pengguna harus melampirkan beberapa informasi berikut ini:

Nama, nama keluarga, dan nomor identitas. Sebutkan nama perusahaan, jika menurut pengguna patut dicantumkan.

Isi dari petisi tersebut dan hak yang dituntut.

Nomor telepon/e-mail agar tuntutan hak tersebut dapat dilaksanakan.

Alamat yang bisa dihubungi

8. PENGGUNAAN COOKIE

Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan dari Web NRS/website WAP tanpa sepengetahuan, dan tidak ada rincian yang ditransfer kepada pihak ketiga tanpa komunikasi lebih dulu dengan pengguna.

Setiap pengambilan data dan perlakuan yang terkait dengan layanan ini diatur oleh kebijakan privasi. Kebijakan privasi ini dimasukkan ke dalam ketentuan umum atas layanan yang berlaku atau di dalam informasi khusus yang dipublikasikan di website di mana data pribadi diminta, jika ada jaminan untuk itu.

Untuk memberikan pelayanan terbaik melalui Web/website WAP, dan dengan tujuan untuk memberi fasilitas penggunaan, jumlah website yang dikunjungi, jumlah pengunjung, dan aktivitas para pengunjung website dan frekuensi penggunaan dianalisa.

Web NRS/website WAP menggunakan cookie. Cookie adalah berkas-berkas kecil yang biasa dibuat saat website dikunjungi dan disimpan di dalam data rekam jejak cookie di setiap komputer. Setiap cookie berisi kode-kode unik dan tidak dikenal. Setiap website dapat mengirimkan cookie masing-masing ke peramban milik pengguna jika diizinkan, bergantung pada konfigurasi peramban. Namun, untuk melindungi privasi pengguna, peramban memberikan akses hanya kepada cookie yang dikirimkan kepada pengguna oleh peramban itu sendiri dan bukan cookie yang diterima oleh pengguna dari website lain.

Ada dua jenis cookie

Cookie "permanen" adalah cookie yang tetap berada di komputer pengguna untuk beberapa waktu. NRS menggunakan cookie permanen untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan website dan menggunakan seperti yang dinyatakan di atas. Cookie ini tidak berisi informasi pribadi dan tidak membiarkan ada petunjuk tentang pengguna.

Selain itu, cookie sesi adalah cookie khusus untuk suatu sesi yang dihapus begitu pengguna menutup website. NRS menggunakan cookie sesi ini untuk: mendaftarkan informasi yang diberikan selama ada penggunaan alat interaktif di dalam website; mendaftarkan data pengguna saat tersambung dengan website; mengumpulkan informasi tentang penggunaan website sebagaimana disebutkan. Sama dengan sebelumnya, cookie ini tidak mengandung informasi pribadi dan tidak membiarkan ada petunjuk mengenai pengguna.

Bagaimanapun, pengguna dapat memutuskan apakah mau menerima cookie ini atau tidak melalui konfigurasi peramban (sesuai dengan ketentuan umum yang membiarkan pengguna menerima cookie, menolak, atau meminta peramban untuk memperingatkan pengguna akan kehadiran cookie). Anda bisa memeroleh informasi lebih lanjut mengenai hal ini dengan mengontak pembuat peramban. Saat cookie dinonaktifkan, mungkin akan ada beberapa pilihan yang tak dapat bekerja atau pengguna tersebut tidak dapat menggunakan layanan tertentu dari NRS.

Pihak ketiga manapun, (contoh : pengiklan) yang mempublikasikan banner atau hipertaut di dalam website NRS juga dapat menggunakan cookie. Mereka menyimpan segala iklan yang pernah diumumkan sebelumnya kepada pengguna. Semua cookie ini tidak disediakan oleh NRS namun oleh perusahaan yang bertanggung jawab atas iklan-iklan tersebut. Oleh karena itu NRS tidak bertanggung jawab atas konten milik website pihak ketiga maupun penggunaan atau pengenalan cookie itu sendiri.

NRS TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEGALA KONTEN MAUPUN KEBIJAKAN PRIVASI DARI PIHAK KETIGA YANG WEBSITE TERHUBUNG DENGAN WEBSITE NRS.

9. KONTAK

Anda bisa mengontak kami melalui nomor Telepon Layanan Pelanggan kami: 902 040 161 atau melalui email: info-id@nrs-group.com atau melalui pos ditujukan kepada NET REAL SOLUTIONS, S.L. Av. Arcadi Garcia Sanz, 19 - 1 A, 12540, Vila-real (Castellon - SPANYOL).